Возврат товара

1. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения в течение 7 календарных дней со дня продажи (Закон о защите прав потребителей ст.26.1 п.4).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Произвести возврат (обмен) возможно в нашем офисе (Дмитровское шоссе, д. 157, стр. 9) в будни по предварительной договоренности. Мы также можем подъехать к Вам сами. Выезд водителя оплачивается в размере 250 рублей.

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

2. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо заполнить Заявление на возврат (которое можно получить у менеджера магазина по эл.почте shop@orangecamel.ru). В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также, при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из указанных в заявлении способов. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление и копию документа, удостоверяющего личность. В течение 10 дней, после успешной экспертизы, Вам будет возвращена сумма товара надлежащего качества, а в случае возврата товара ненадлежащего качества, сумма товара со стоимостью доставки.

Время работы и доставки интернет магазина: Понедельник - Суббота, с 10:00 до 20:00!!!(Внимание!!! Заказы через сайт принимаются круглосуточно.)